Menschen mit Demenz zu Hause begleiten

Menschen mit Demenz zu Hause zu begleiten heißt, die Unterstützung an ihren Wünschen, Gewohnheiten und Fähigkeiten auszurichten. Demenz beeinträchtigt Gedächtnis, Orientierung und alltägliche Tätigkeiten. Wie viel Hilfe jemand braucht, ist individuell und verändert sich im Verlauf der Erkrankung. Selbstständigkeit soll dort erhalten bleiben, wo sie gelingt; Hilfe soll dort einsetzen, wo sie gebraucht wird.

• Nur so viel helfen wie nötig: Vertraute Tätigkeiten sollten möglich bleiben. Angehörige unterstützen gezielt und übernehmen Aufgaben nicht vorschnell vollständig.

• Den Alltag verständlich gestalten: Ruhige Gespräche, klare Abläufe und eine Wohnung mit gut erkennbaren Wegen und wichtigen Gegenständen erleichtern die Orientierung. Die Deutsche Alzheimer Gesellschaft bietet Hinweise für Kommunikation und Alltag.

• Unterstützung früh organisieren: Angehörige müssen die Begleitung nicht allein tragen. Beratung und praktische Hilfe entlasten, wenn sie früh einbezogen werden. Ärztinnen und Ärzte klären medizinische Fragen; Pflegefachpersonen oder die Pflegeberatung helfen bei Fragen zur Pflege.

• Den Verbleib zu Hause realistisch planen: Entscheidend sind der konkrete Unterstützungsbedarf, die Wohnsituation und ein verlässliches Hilfenetz. Wie lange ein Leben zu Hause möglich ist, lässt sich nicht allgemein vorhersagen.

Menschen mit Demenz brauchen eine Beziehung, in der sie sich ernst genommen und angenommen fühlen. Das zählt auch zu den Grundsätzen des Expertenstandards zur Beziehungsgestaltung. Gute Begleitung verteilt Verantwortung auf mehrere Schultern und wird nicht zum Durchhaltetest für eine einzelne Person.

Die Person im Alltag stärken

Vertraute Tätigkeiten geben dem Tag Struktur und erhalten Selbstständigkeit. Lassen Sie die Person deshalb möglichst viel selbst tun. Helfen Sie dort, wo sie Unterstützung braucht. Eine Aufgabe passt, wenn sie mit angemessener Hilfe gelingt – auch wenn das Ergebnis anders ausfällt als früher. Die Deutsche Alzheimer Gesellschaft empfiehlt, Tätigkeiten zu vereinfachen und in einzelne Schritte zu gliedern.

Legen Sie beim Anziehen zum Beispiel zunächst nur ein Kleidungsstück bereit und warten Sie auf eine Reaktion. Wirkt die Person unsicher, geben Sie einen kurzen Hinweis oder zeigen Sie den nächsten Schritt. Übernehmen Sie die Aufgabe erst, wenn es nötig ist. Knüpfen Sie an Interessen und Gewohnheiten an: Wer gern gekocht, im Garten gearbeitet oder Musik gehört hat, kann daran weiter Freude haben. Solche Beschäftigungen sollen Beteiligung ermöglichen und kein tägliches Pflichtprogramm sein. Fehler und Einschränkungen zeigen nur einen Teil der Fähigkeiten eines Menschen.

Verständlich miteinander sprechen

Nehmen Sie ruhig Kontakt auf und geben Sie jeweils nur eine Information oder Aufforderung. Eine konkrete Frage wie „Möchtest du Tee oder Kaffee?“ lässt sich leichter beantworten als mehrere Fragen auf einmal. Warten Sie auf die Antwort. Falls nötig, wiederholen Sie die Frage mit ähnlichen Worten. Gesten oder ein sichtbarer Gegenstand können das Gesagte verdeutlichen.

Bei einem Missverständnis prüfen Sie zuerst, ob die Situation verständlich ist. Wiederholte Gedächtnisfragen und Zurechtweisungen helfen im Alltag selten. Gehen Sie auf erkennbare Gefühle und Bedürfnisse ein. Das bedeutet nicht, dass Sie immer zustimmen oder die Person täuschen müssen.

Vertraute Abläufe nutzen

Wiederkehrende Abläufe und einfache Erinnerungshilfen geben Orientierung. Ein Kalender oder Wochenplan hält Termine fest und erinnert daran, was dafür gebraucht wird. Schlüssel, Brille und Portemonnaie lassen sich leichter finden, wenn sie immer am selben Ort liegen. Beschriftungen oder Bilder an Schränken und Schubladen erleichtern die Suche. Die Alltagstipps der Deutschen Alzheimer Gesellschaft nennen solche Hilfen als Möglichkeiten, die Angehörige an die Person anpassen können.

Führen Sie neue Hilfen einzeln ein. Beobachten Sie, ob sie der Person tatsächlich helfen oder eher verwirren. Ein Plan soll den Alltag stützen, ohne jede Stunde festzulegen.

Wohnung und Versorgung anpassen

Gehen Sie die Wege, die im Alltag genutzt werden, gemeinsam mit der Person ab. Dabei wird sichtbar, wo sie sich sicher bewegt und welche Veränderung sie selbst als Hilfe empfindet. Prüfen Sie rutschende Teppiche, schwer erkennbare Stufen, dunkle Flure und Elektrogeräte, die zur Gefahr werden können. Das Bundesgesundheitsportal empfiehlt, Stolperstellen zu beseitigen und Wege gut erkennbar zu gestalten.

Mehr Licht, ein gut sichtbarer Hinweis an einer Tür oder klare Beschriftungen helfen bei der Orientierung. Ändern Sie zunächst nur einzelne Dinge und beobachten Sie, ob sie den Alltag erleichtern. Größere Umbauten und technische Hilfen sollten einen konkreten Bedarf erfüllen. Eine angepasste Wohnung ersetzt keine Begleitung, wenn sie nötig ist. Auch kein einzelnes technisches Produkt gewährleistet Sicherheit.

Körperpflege behutsam begleiten

Beim Waschen, Anziehen oder Zähneputzen hilft es, einzelne Schritte nacheinander anzubieten und genügend Zeit zu lassen. Legen Sie die benötigten Dinge bereit. Geben Sie eine kurze Anleitung, wenn die Person sie braucht. Übernehmen Sie nur den Teil der Aufgabe, den sie nicht mehr selbst bewältigt.

Lehnt die Person Hilfe ab, prüfen Sie zuerst, ob sie den nächsten Schritt versteht, ob ihr die Situation unangenehm ist oder ob alles zu schnell geht. Wiederholen sich Schwierigkeiten bei der Körperpflege, sprechen Sie mit einer Pflegefachperson oder einer ärztlichen Praxis. Das Bundesgesundheitsministerium beschreibt Unterstützung bei der Selbstversorgung als Hilfe, die sich am jeweiligen Bedarf orientiert.

Essen und Trinken beobachten

Wenn Mahlzeiten ausfallen oder Essen und Trinken schwerfallen, kommen verschiedene Ursachen infrage. Die Person vergisst möglicherweise eine Mahlzeit, hat Zahn- oder Kauprobleme oder Beschwerden beim Schlucken. Beobachten Sie Veränderungen, statt ohne Rücksprache eine feste Trinkmenge oder besondere Kost vorzugeben.

Lassen Sie anhaltende Appetitlosigkeit oder Gewichtsverlust ärztlich abklären. Sprechen Sie auch wiederholtes Husten oder Würgen beim Essen sowie auffällig lange Mahlzeiten in einer ärztlichen Praxis an. Bei Schluckbeschwerden sollten medizinische Fachpersonen Kost und Unterstützung abstimmen. Hinweise zu solchen Beschwerden gibt der Wegweiser Demenz.

Häufige Frage

An wen können Sie sich bei wiederholtem Husten beim Essen wenden?
Sprechen Sie die Beobachtung in einer ärztlichen Praxis an. Eine Pflegefachperson kann ebenfalls helfen, die nächsten Schritte zu klären. Kostanpassungen sollten Sie mit medizinischem Fachpersonal abstimmen.

Unruhe und Konflikte verstehen

Unruhe, Vorwürfe oder Abwehr haben häufig einen konkreten Auslöser. Die Person fühlt sich vielleicht überfordert, hat Schmerzen, versteht eine Situation nicht oder erlebt Hilfe beim Waschen und Anziehen als zu viel Nähe. Behandeln Sie das Verhalten deshalb nicht vorschnell als Absicht oder persönlichen Angriff.

Achten Sie darauf, was unmittelbar davor passiert ist: War es laut oder unübersichtlich? Wurde die Person zu mehreren Schritten aufgefordert? Hat sie gefroren, Schmerzen oder andere Beschwerden, die sie nicht klar benennen kann? Die Hinweise des Bundesgesundheitsministeriums zu besonderen Verhaltensweisen bei Demenz raten dazu, nach solchen Auslösern zu suchen und die Umgebung oder die Anforderung anzupassen.

Bei wiederkehrenden Situationen hilft eine kurze Notiz: Wann begann die Unruhe, was geschah vorher, wer war dabei und was beruhigte die Lage? So werden Muster sichtbar. Beim Umhergehen sucht die Person möglicherweise Sicherheit, vertraute Menschen oder einen Gegenstand, den sie verloren glaubt. Das erklärt nicht jede Situation, lenkt den Blick aber auf das Bedürfnis hinter dem Verhalten.

Wenn die Anspannung steigt, schaffen Sie Abstand, sprechen Sie langsam und achten Sie auf den Schutz aller Beteiligten. Streiten Sie nicht darüber, ob ein Vorwurf sachlich richtig ist. Nehmen Sie die Sorge ernst und fragen Sie, was gerade helfen würde. Glaubt die Person etwa, jemand habe etwas weggenommen, suchen Sie den Gegenstand gemeinsam. Holen Sie ärztlichen oder pflegerischen Rat ein, wenn Unruhe oder Konflikte wiederkehren oder sich nicht sicher bewältigen lassen.

Bei plötzlicher Veränderung handeln

Plötzlich auftretende Verwirrtheit oder eine rasche deutliche Verschlechterung müssen zeitnah medizinisch beurteilt werden. Schreiben Sie solche Veränderungen nicht automatisch der Demenz zu.

Bei Lebensgefahr oder einem akuten medizinischen Notfall wählen Sie in Deutschland die 112. Bei dringenden Beschwerden, die nicht lebensbedrohlich sind und außerhalb der Sprechzeiten auftreten, erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117. Die offizielle Übersicht zu Notfallnummern erklärt die Zuständigkeiten.

Beginnen, beenden oder verändern Sie Medikamente und andere Behandlungen nicht eigenständig.

Unterstützung wirksam organisieren

Hilfe sollte eingeplant werden, bevor die Belastung zur Krise wird. Pflegeberatung und Pflegestützpunkte informieren über Leistungen und Angebote vor Ort. Örtliche Alzheimer-Gesellschaften vermitteln außerdem Angehörigenschulungen, Gesprächsgruppen und Selbsthilfe. Das Alzheimer-Telefon der Deutschen Alzheimer Gesellschaft berät bundesweit unter 030 259 37 95 14.

Ambulante Pflegedienste, Betreuungsangebote und Tagespflege entlasten im Alltag. Verhinderungspflege übernimmt zeitweise, wenn die private Pflegeperson verhindert ist. Kurzzeitpflege betreut die pflegebedürftige Person vorübergehend in einer Einrichtung. Angehörige sollten Aufgaben und feste Erholungszeiten auf mehrere Personen verteilen.

Leistungen für 2026 einordnen

Bei häuslicher Pflege beträgt das monatliche Pflegegeld 2026 347 Euro bei Pflegegrad 2, 599 Euro bei Pflegegrad 3, 800 Euro bei Pflegegrad 4 und 990 Euro bei Pflegegrad 5. Der Entlastungsbetrag beträgt bis zu 131 Euro monatlich. Er ist zweckgebunden; die Nutzung richtet sich nach den geltenden Voraussetzungen. Die Leistungsübersicht des Bundesgesundheitsministeriums erläutert diese Bedingungen.

Für Verhinderungs- und Kurzzeitpflege steht Menschen ab Pflegegrad 2 ein gemeinsamer Jahresbetrag von bis zu 3.539 Euro zur Verfügung. Seit dem 1. Juli 2025 lässt sich der Betrag flexibel für beide Pflegeformen einsetzen. Das Budget steht nicht zweimal zur Verfügung. Die Pflegekasse oder Pflegeberatung klärt, welche Leistung im Einzelfall passt und wie sie beantragt wird.

Digitale Hilfen realistisch bewerten

Digitale Angebote erleichtern einzelne Aufgaben, ihre Wirkung ist jedoch unterschiedlich. Eine Metaanalyse von 2026 mit 35 Studien und 3.388 Angehörigen fand im Durchschnitt kleine Verbesserungen bei Belastung und depressiven Symptomen. Das Vorhersageintervall für die Belastung reichte aber von möglichem Nutzen bis zu möglicher Verschlechterung. Einzelne Angebote helfen Familien daher nicht automatisch.

Eine britische Studie zu einem selbstständig genutzten Onlineprogramm fand nach sechs Monaten keinen statistisch gesicherten zusätzlichen Nutzen bei Belastung oder Depression (Studienbericht). Erinnerungsfunktionen oder digitale Beratung sind sinnvoll, wenn sie zur Person und zum Alltag passen. Apps, Sensoren und Roboter ersetzen keine persönliche Beratung, praktische Entlastung oder fachliche Behandlung von Unruhe und anderen Verhaltensänderungen.

Unterstützung auf Dauer sichern

Ein tragfähiges Hilfenetz braucht klare Absprachen: Wer übernimmt Fahrten, Einkäufe, Arzttermine oder die Betreuung? Ebenso wichtig sind verbindliche Pausen für pflegende Angehörige. Die Unterstützung muss sowohl zur demenzkranken Person als auch zur Belastbarkeit der Angehörigen passen.

Erste Anlaufstellen und digitale Hilfen

Wo gibt es erste Hilfe?
Bei der Pflegeberatung, einem Pflegestützpunkt oder einer örtlichen Alzheimer-Gesellschaft. Das Alzheimer-Telefon ist unter 030 259 37 95 14 erreichbar.

Reicht eine App als Unterstützung aus?
Nein. Digitale Hilfen erleichtern einzelne Aufgaben, ersetzen aber keine persönliche Beratung und praktische Entlastung.

Vorsorge und Grenzen besprechen

Besprechen Sie Vollmachten und spätere Wünsche möglichst früh, solange die Person ihre Entscheidungen verständlich erklären kann. Eine Demenzdiagnose allein entscheidet nicht darüber, ob jemand eine Vollmacht wirksam erteilen kann. Maßgeblich ist die Geschäftsfähigkeit zum Zeitpunkt der Unterschrift: Die Person muss verstehen, wozu die Vollmacht dient und welche Folgen sie hat, und sie muss frei entscheiden können.

Eine Vorsorgevollmacht bestimmt, wer später in den benannten Bereichen handeln darf. Angehörige dürfen nicht allein wegen ihrer Verwandtschaft rechtliche Entscheidungen treffen. Wünsche zum Wohnen, zur medizinischen Behandlung und zu persönlichen Angelegenheiten lassen sich schriftlich festhalten. Eine Betreuungsverfügung kann zusätzlich festlegen, wen das Betreuungsgericht bei Bedarf als rechtliche Betreuungsperson berücksichtigen soll.

Bewahren Sie Vollmachten, Verfügungen und wichtige Unterlagen so auf, dass eine Vertrauensperson sie findet. Eine Notfallmappe sollte Kontaktdaten, Arztbriefe, einen aktuellen Medikamentenplan und vorhandene Vollmachten enthalten. Bei Unsicherheit über Vollmachten oder rechtliche Betreuung ist qualifizierte rechtliche Beratung angebracht. Freiheitsbeschränkende Maßnahmen greifen tief in die Rechte eines Menschen ein und hängen von der jeweiligen Situation ab; dafür gibt es keine allgemeine Anleitung.

Prüfen Sie regelmäßig, ob die Versorgung und Sicherheit zu Hause noch gewährleistet sind. Entscheidend sind der konkrete Hilfebedarf, die Wohnung, mögliche Risiken und die Unterstützung durch Angehörige oder professionelle Dienste. Zusätzliche Betreuung, Tagespflege oder eine andere Wohnform kommen in Betracht, wenn der Bedarf steigt. Einen festen Zeitpunkt für einen Umzug oder eine allgemeine Stundengrenze für das Alleinbleiben gibt es nicht.

Belastung früh ernst nehmen

Die Gesundheit der begleitenden Person gehört zur Versorgungsplanung. Planen Sie Erholungszeiten und verteilen Sie Aufgaben, bevor die Belastung zur Krise wird. Bei anhaltender Überforderung helfen Pflegeberatung, Angehörigengruppen oder zusätzliche praktische Unterstützung.

Wenn die notwendige Versorgung oder die Gesundheit einer beteiligten Person nicht mehr ausreichend gesichert ist, sollten alle Beteiligten weitere Hilfen und Wohnmöglichkeiten besprechen. Unterstützung anzunehmen ist eine praktische Entscheidung und kein Maßstab für die Qualität der Beziehung.

Schließt eine Demenzdiagnose eine Vorsorgevollmacht aus?
Nein. Entscheidend ist, ob die Person bei der Erteilung der Vollmacht ihre Bedeutung und Folgen versteht und selbstbestimmt entscheidet. Bei Zweifeln sollte qualifizierte rechtliche Beratung einbezogen werden.

Häufige Fragen

Kann die Person zu Hause bleiben?

Die Diagnose allein beantwortet diese Frage nicht. Entscheidend sind der tatsächliche Unterstützungsbedarf, die Wohnsituation und ein verlässliches Netz aus Angehörigen, Pflegedienst und weiteren Hilfen. Wie lange das Leben zu Hause möglich ist, lässt sich nicht allgemein vorhersagen. Prüfen Sie die Situation regelmäßig und nutzen Sie bei Bedarf eine Pflegeberatung.

Soll ich falsche Erinnerungen korrigieren?

Widerspruch und Zurechtweisungen belasten viele Gespräche unnötig. Greifen Sie die Gefühle und Bedürfnisse auf, die hinter einer Aussage stehen, statt über sachliche Details zu streiten. Wenn jemand etwa nach einer längst verstorbenen Person fragt, hilft eine ruhige Nachfrage wie: „Du vermisst sie gerade?“ Das verpflichtet Sie weder dazu, immer zuzustimmen, noch dazu, zu täuschen. Hinweise zur Kommunikation bietet die Deutsche Alzheimer Gesellschaft.

Welche Beschäftigungen passen?

Wählen Sie vertraute Tätigkeiten, die an frühere Interessen und vorhandene Fähigkeiten anknüpfen: Musik hören, Fotos ansehen, im Garten helfen oder einfache Handgriffe im Haushalt übernehmen. Passen Sie die Unterstützung an die Tagesform an und geben Sie ausreichend Zeit. Entscheidend sind Beteiligung und Freude, nicht ein fertiges Ergebnis.

Wann braucht Essen ärztliche Abklärung?

Lassen Sie anhaltende Appetitlosigkeit und unbeabsichtigten Gewichtsverlust ärztlich abklären. Sprechen Sie auch wiederholtes Husten oder Würgen beim Essen und Trinken sowie auffällig lange Mahlzeiten an. Diese Zeichen können auf Schluckbeschwerden hinweisen. Ärztliche oder therapeutische Fachpersonen können klären, welche Unterstützung und welche Konsistenz der Nahrung geeignet sind. Hinweise gibt der Wegweiser Demenz.

Welche Hilfen gibt es bei Überforderung?

Pflegeberatung, Pflegestützpunkte, örtliche Alzheimer-Gesellschaften und Angehörigengruppen bieten erste Unterstützung. Das Alzheimer-Telefon der Deutschen Alzheimer Gesellschaft erreichen Sie unter 030 259 37 95 14. Bei Fragen zur medizinischen Versorgung wenden Sie sich an die Arztpraxis, bei Rechtsfragen an eine qualifizierte Rechtsberatung und bei Fragen zu Pflegeleistungen an die Pflegekasse.

Kernaussagen

• Erhalte Selbstständigkeit: Knüpfe an vertraute Tätigkeiten und Interessen an, teile Aufgaben in einzelne Schritte und hilf nur dort, wo Unterstützung gebraucht wird. Sprich ruhig, stelle eine Frage nach der anderen und lass Zeit für Antworten.
• Schaffe Orientierung und prüfe Risiken: Feste Plätze für wichtige Gegenstände, gut erkennbare Wege und wiederkehrende Abläufe erleichtern den Alltag. Passe Hilfen an die Person an und beobachte, ob sie tatsächlich nützen.
• Lass Beschwerden abklären: Anhaltender Gewichtsverlust, Appetitlosigkeit oder wiederholtes Husten und Würgen beim Essen gehören in die ärztliche Praxis. Plötzliche Verwirrtheit oder eine deutliche rasche Verschlechterung braucht zeitnahe medizinische Hilfe; bei Lebensgefahr gilt in Deutschland die 112.
• Organisiere Entlastung frühzeitig: Pflegeberatung, Pflegestützpunkte, Alzheimer-Gesellschaften und praktische Betreuungsangebote können Aufgaben verteilen und Erholung ermöglichen. Prüfe regelmäßig, ob Versorgung und Sicherheit zu Hause noch gewährleistet sind.

FAQ

Kann ein Mensch mit Demenz zu Hause bleiben?

Die Diagnose allein entscheidet das nicht. Wichtig sind der konkrete Unterstützungsbedarf, die Sicherheit der Wohnung und ein Hilfenetz, das auch die Angehörigen entlastet. Eine allgemeingültige Zusage, wie lange das Leben zu Hause möglich ist, gibt es nicht.

Wie spreche ich jemanden mit Demenz verständlich an?

Nimm ruhig Kontakt auf, stelle eine Frage oder bitte um einen einzelnen Schritt und lass Zeit für eine Antwort. Wenn ein Missverständnis entsteht, prüfe zuerst, ob die Situation verständlich ist. Unnötige Gedächtnisprüfungen und Zurechtweisungen helfen meist nicht; Gefühle ernst zu nehmen bedeutet aber nicht, immer zustimmen oder täuschen zu müssen.

Wie finde ich passende Beschäftigungen?

Knüpfe an Interessen, Gewohnheiten und Fähigkeiten der Person an. Eine vertraute Tätigkeit wie Tischdecken lässt sich zum Beispiel in einzelne Schritte aufteilen, wobei du nur dort hilfst, wo Unterstützung gebraucht wird. Das Ergebnis muss nicht so aussehen wie früher.

Was tue ich, wenn die Person falsche Erinnerungen äußert?

Widersprich nicht automatisch, besonders wenn eine Korrektur nur zu Streit oder Verunsicherung führt. Gehe auf die erkennbaren Gefühle und Bedürfnisse ein und überlege, was die Person gerade beschäftigt. Daraus folgt keine Pflicht, jede Aussage zu bestätigen.

Was kann ich tun, wenn Essen oder Trinken schwieriger wird?

Prüfe, ob Mahlzeiten vergessen werden oder ob möglicherweise Zahnprobleme, Schmerzen oder Schluckbeschwerden eine Rolle spielen. Anhaltende Appetitlosigkeit oder Gewichtsverlust solltest du ärztlich abklären lassen; wiederholtes Husten oder Würgen beim Essen ebenfalls. Passe die Kost bei Schluckproblemen nicht ohne fachliche Rücksprache an.

Was ist zu tun, wenn sich der Zustand plötzlich verändert?

Plötzliche Verwirrtheit oder eine deutliche Verschlechterung sollte zeitnah medizinisch beurteilt werden. Erkläre sie nicht automatisch mit der Demenz. Bei Lebensgefahr gilt in Deutschland die 112; bei dringenden, nicht lebensbedrohlichen Beschwerden außerhalb der Sprechzeiten hilft die 116117.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich überfordert bin?

Erste Anlaufstellen sind die Pflegeberatung, ein Pflegestützpunkt, eine örtliche Alzheimer-Gesellschaft oder eine Angehörigengruppe. Auch ambulante Dienste, Tagespflege und zeitweise Ersatzpflege können entlasten. Das Alzheimer-Telefon der Deutschen Alzheimer Gesellschaft erreichst du unter 030 259 37 95 14.

Welche finanzielle Unterstützung kommt 2026 infrage?

Je nach Pflegegrad und Voraussetzungen kommen unter anderem Pflegegeld, der zweckgebundene Entlastungsbetrag von bis zu 131 Euro monatlich und der gemeinsame Jahresbetrag für Verhinderungs- und Kurzzeitpflege infrage. Dieser gemeinsame Betrag liegt 2026 bei bis zu 3.539 Euro ab Pflegegrad 2 und ist nicht für jede Pflegeform einzeln verfügbar. Die Pflegekasse oder eine Pflegeberatung kann die Ansprüche im konkreten Fall klären.