Zur allgemeinen Orientierung. Für Ihre persönliche Situation helfen Pflegeberatung und die zuständigen Fachstellen weiter.
Wenn ein Bahnstreik oder Flugausfall Sie daran hindert, zur Arbeit oder zu einer Dienstreise zu kommen, informieren Sie so früh wie möglich Ihre Führungskraft oder die Einsatzplanung. Nennen Sie, wann Sie voraussichtlich ankommen, und schlagen Sie vor, wie dringende Aufgaben übergeben werden können. Sie können eine Vertretung vorschlagen. Die zuständige Stelle muss sie bestätigen.
Für die Vertretung beruflicher Aufgaben und Termine gelten andere Absprachen als für eine Ersatzperson in der häuslichen Pflege.
Erst melden, dann übergeben
Sobald absehbar ist, dass Sie sich verspäten oder nicht kommen können, melden Sie sich über den üblichen betrieblichen Kontaktweg. Schreiben Sie kurz, was ausgefallen ist, wo Sie sich befinden und wann Sie voraussichtlich weiterreisen oder eintreffen. Wenn Sie Ihre Ankunftszeit nicht sicher wissen, nennen Sie eine Schätzung und versprechen Sie keine feste Zeit.
Nennen Sie außerdem die Aufgaben, die heute nicht warten können, und schlagen Sie eine Lösung vor. Eine Nachricht könnte so lauten:
Meine Verbindung ist ausgefallen. Ich bin derzeit in [Ort] und rechne nach aktuellem Stand mit meiner Ankunft um [Zeit]. Für heute dringend ist [Aufgabe oder Termin]. Der aktuelle Stand ist [kurze Übergabe]. Können Sie bestätigen, wer übernimmt und ob ich bis dahin mobil arbeiten soll?
So kann die Führungskraft entscheiden, ob eine Kollegin oder ein Kollege übernimmt, ein Termin verschoben wird oder eine andere Arbeitslösung passt. Übertragen Sie Aufgaben nicht eigenmächtig, wenn dafür besondere Freigaben nötig sind. Das gilt auch, wenn vertrauliche Informationen oder Zugriffsrechte erforderlich sind.
Aufgaben knapp übergeben
Geben Sie bei der Übergabe die Frist für die Aufgabe an und halten Sie fest, was bisher passiert ist. Beschreiben Sie auch den nächsten Schritt. Nennen Sie außerdem die zuständigen Kontakte, den Speicherort wichtiger Unterlagen und mögliche Risiken. Schreiben Sie auch dazu, welche Entscheidung die Vertretung selbst treffen darf und wofür sie Rücksprache braucht.
Geben Sie keine Passwörter informell weiter. Wenn die Vertretung Zugriff auf betriebliche Dateien oder Programme braucht, sollte die zuständige Stelle die nötigen Berechtigungen einrichten. Lassen Sie sich bestätigen, wer welche Aufgabe übernimmt und ob Sie während der Wartezeit tatsächlich arbeiten sollen.
Arbeitsweg und Dienstreise bei Streik
Bei einem Streik auf dem gewöhnlichen Arbeitsweg liegt das sogenannte Wegerisiko in Deutschland grundsätzlich bei der beschäftigten Person. Das bedeutet: Ein angekündigter Streik befreit nicht automatisch davon, rechtzeitig zur Arbeit zu erscheinen. Prüfen Sie, welche anderen Verbindungen Sie nutzen können, und informieren Sie Ihren Arbeitgeber, sobald absehbar ist, dass Sie sich verspäten.
Für Stunden, die Sie nicht arbeiten, besteht im Allgemeinen kein Anspruch auf Bezahlung. Ob Ihr Fehlen entschuldigt ist und arbeitsrechtliche Folgen zulässig sind, ist davon getrennt zu beurteilen; laut IHK kann ein Ausbleiben trotz aller Sorgfalt entschuldigt sein. Behandeln Sie den Streik deshalb nicht ohne Rücksprache als freien Tag.
Bei einer Dienstreise oder der Rückreise aus dem Urlaub hängt die arbeitsrechtliche Folge vom Einzelfall ab. Prüfen Sie die betriebliche Reiserichtlinie und informieren Sie Ihre Führungskraft sowie gegebenenfalls die Reiseplanung. Stimmen Sie ausdrücklich ab, wann Sie wieder arbeiten, ob eine Vertretung nötig ist und welche Alternative gilt.
Mobile Arbeit und Vertretung abstimmen
Mobiles Arbeiten kann den Ausfall auffangen, wenn die Tätigkeit dafür geeignet ist und der Arbeitgeber es erlaubt oder eine entsprechende Vereinbarung besteht. Ein allgemeiner Anspruch, bei einem Streik spontan von zu Hause zu arbeiten, besteht nach den Angaben des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales nicht. Auch Urlaub und Gleitzeit müssen nach den betrieblichen Regeln abgestimmt werden. Das gilt ebenso für den Abbau von Überstunden.
Für einen ausgefallenen Termin kann eine Kollegin oder ein Kollege einspringen, wenn die Führungskraft die Übernahme bestätigt und die Person dazu berechtigt ist. Alternativ lässt sich der Termin digital durchführen oder verschieben. Halten Sie die vereinbarte Lösung schriftlich fest, damit klar ist, wer den nächsten Schritt übernimmt.
Fahrgastrechte getrennt prüfen
Fahrgastrechte helfen bei der Weiterreise und bei möglichen Kosten. Wer im Betrieb Aufgaben übernimmt und ob ausgefallene Arbeitszeit bezahlt wird, sind davon getrennte Fragen.
Bei Bahnreisen kommen je nach Verspätung oder Ausfall eine Erstattung, eine alternative Beförderung und eine Entschädigung infrage. Die EU-Regeln sehen bestimmte Ansprüche ab einer erwarteten Verspätung von 60 Minuten vor. Bietet das Bahnunternehmen innerhalb von 100 Minuten nach der planmäßigen Abfahrt keine Möglichkeit zur Weiterreise an, dürfen Reisende unter bestimmten Voraussetzungen selbst eine andere öffentliche Verbindung organisieren und die notwendigen, angemessenen Kosten geltend machen. Bewahren Sie Benachrichtigungen und Belege auf.
Bei einer Flugannullierung sehen die EU-Regeln grundsätzlich Wahlmöglichkeiten zwischen Erstattung und anderweitiger Beförderung vor. Auch Leistungen wie Verpflegung oder Unterkunft können infrage kommen. Eine zusätzliche Ausgleichszahlung hängt unter anderem von der Ursache des Ausfalls ab; bei Streiks ist entscheidend, ob das Personal zur Fluggesellschaft oder zu einem externen Dienstleister gehört. Prüfen Sie die aktuellen Regeln für Ihre konkrete Reise.
