Zur allgemeinen Orientierung. Für Ihre persönliche Situation helfen Pflegeberatung und die zuständigen Fachstellen weiter.
Wenn ein Angehöriger im Alltag zunehmend Hilfe braucht, muss die Familie kurzfristig die Versorgung sichern und längerfristige Unterstützung finden. Klären Sie zuerst den konkreten Hilfebedarf. Beantragen Sie zeitnah einen Pflegegrad und planen Sie mit der Pflegeberatung passende Leistungen und Hilfe vor Ort.
Der Pflegegrad richtet sich danach, wie stark Selbstständigkeit und Fähigkeiten beeinträchtigt sind. Eine Diagnose allein entscheidet nicht darüber. Auch Einschränkungen bei Orientierung, Kommunikation und psychischer Gesundheit zählen bei der Begutachtung.
Den Hilfebedarf erfassen
Notieren Sie, wobei und wann die betroffene Person Hilfe braucht. Dazu können Körperpflege, Anziehen, Essen, Mobilität und Orientierung gehören. Halten Sie auch fest, ob Hilfe bei Medikamenten, Arztbesuchen oder im Haushalt nötig ist. Beschreiben Sie den Alltag so, wie er wirklich abläuft. Halten Sie auch schwierige Tage und Situationen fest, in denen die Person noch selbstständig ist.
Klären Sie gleichzeitig, wer zuverlässig helfen kann. Angehörige sollten ehrlich einschätzen, wie viel Zeit sie haben, welche beruflichen Pflichten sie erfüllen müssen und wie es um ihre eigene Gesundheit steht. Häusliche Pflege passt nur dann, wenn der Bedarf und die verfügbaren Kräfte zusammenpassen. In der Pflegeberatung können Sie andere Möglichkeiten prüfen. Dazu gehören ein ambulanter Pflegedienst und Tagespflege; auch eine stationäre Versorgung ist möglich.
Den Pflegegrad beantragen
Beantragen Sie Leistungen bei der zuständigen Pflegekasse. Bei gesetzlich Versicherten gehört sie zur Krankenkasse; privat Versicherte wenden sich an ihr Pflegeversicherungsunternehmen. Der Antrag kann zunächst formlos gestellt werden, mündlich oder schriftlich. Die Kasse schickt anschließend in der Regel ein Formular. Warten Sie mit der ersten Kontaktaufnahme nicht, bis alle Unterlagen vollständig gesammelt sind.
Für die reguläre Bearbeitung gilt eine Frist von 25 Arbeitstagen. In bestimmten Situationen gelten kürzere Fristen, etwa bei dringendem Bedarf. Dafür müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein. Eine schnelle Entscheidung ist nicht in jedem Fall möglich. Fragen Sie bei der Pflegekasse nach, welche Frist für die konkrete Situation gilt.
Pflegeberatung nutzen
Sobald Sie den Antrag gestellt oder erklärt haben, dass eine Begutachtung nötig ist, haben Sie Anspruch auf Pflegeberatung. Die Pflegekasse soll innerhalb von zwei Wochen einen Beratungstermin anbieten oder einen Beratungsgutschein für eine unabhängige Stelle ausstellen. Auf Wunsch findet das Gespräch zu Hause statt. Mit Zustimmung der pflegebedürftigen Person können Angehörige teilnehmen.
Pflegekassen, Pflegestützpunkte und kommunale Beratungsstellen helfen Ihnen, passende Pflegeangebote und Hilfsmittel zu finden und die Kosten zu klären. Fragen Sie auch nach Entlastungsmöglichkeiten und danach, wie sich die Pflege mit Beruf und Familie vereinbaren lässt. Welche Angebote verfügbar und anerkannt sind, hängt teilweise vom Bundesland und Wohnort ab.
Die Begutachtung vorbereiten
Bei der Pflegebegutachtung wird geprüft, wie selbstständig die Person ihren Alltag bewältigt und wobei sie Unterstützung braucht. Die Begutachtung findet in der Regel als persönliches Gespräch, Hausbesuch oder Telefoninterview statt. Eine vertraute Person kann dabei helfen, typische Situationen verständlich zu schildern.
Halten Sie, soweit vorhanden, Arztberichte, den aktuellen Medikamentenplan und Unterlagen eines Pflegedienstes bereit. Notizen zu einigen Alltagssituationen können ebenfalls helfen: Was gelingt allein, wobei ist Hilfe nötig und wie regelmäßig? Beschreiben Sie den tatsächlichen Bedarf sachlich und vollständig. Die Begutachtung kann außerdem Hinweise auf geeignete Hilfsmittel oder Rehabilitationsmaßnahmen geben.
Pflegeleistungen und Kosten planen
Angehörige können die häusliche Pflege übernehmen, ein ambulanter Pflegedienst kann helfen oder beide können sich die Pflege teilen. Pflegegeld unterstützt eine selbst organisierte häusliche Pflege. Pflegesachleistungen finanzieren Leistungen eines zugelassenen ambulanten Pflegedienstes. Beide Wege lassen sich kombinieren. Welche Aufteilung passt, hängt davon ab, welche Aufgaben Angehörige übernehmen können und welche Leistungen der Dienst konkret erbringen soll.
Für 2026 gelten bei Pflegegrad 2 bis 5 monatliche Pflegegeldbeträge von 347, 599, 800 beziehungsweise 990 Euro. Die Höchstbeträge für ambulante Pflegesachleistungen richten sich nach dem Pflegegrad. Bei Pflegegrad 1 gibt es keinen regulären Sachleistungsbetrag; andere Hilfen, darunter der Entlastungsbetrag, stehen dennoch zur Verfügung. Diese Beträge sind Leistungsansprüche. Sie decken nicht automatisch alle tatsächlichen Kosten.
Ein ambulanter Pflegedienst kann pflegerische und betreuende Leistungen sowie Haushaltshilfe anbieten. Medizinische Maßnahmen wie Verbandswechsel oder Medikamentengabe zählen zur Behandlungspflege, deren Kosten die Krankenversicherung unter bestimmten Voraussetzungen übernimmt. Lassen Sie sich vor einer Entscheidung die voraussichtlichen Kosten und den Leistungsumfang schriftlich nennen und vergleichen Sie, ob die angebotenen Leistungen zum tatsächlichen Bedarf passen.
Entlastungsangebote früh einplanen
Der Entlastungsbetrag beträgt 2026 bis zu 131 Euro im Monat. Sie können den Betrag nur für bestimmte anerkannte Angebote nutzen. Für die Erstattung sind Belege nötig. Welche Angebote anerkannt sind, richtet sich teilweise nach Landesrecht. Fragen Sie deshalb die Pflegekasse oder eine Beratungsstelle, bevor Sie eine Leistung buchen.
Auch eine Wohnungsanpassung oder ein Pflegehilfsmittel kann den Alltag erleichtern. Bei Pflegegrad 1 bis 5 gibt es 2026 einen Zuschuss für bestimmte notwendige Änderungen, die das Wohnen erleichtern. Beantragen Sie den Zuschuss und warten Sie die Genehmigung ab, bevor die Arbeiten beginnen. Fragen Sie auch vor größeren Anschaffungen von Pflegehilfsmitteln bei der Pflegekasse, welche Voraussetzungen gelten.
Für Auszeiten kommen Verhinderungs- und Kurzzeitpflege infrage. Prüfen Sie mit der Pflegekasse, wie sich die Leistungen im konkreten Fall einsetzen lassen.
Bei akutem Pflegebedarf handeln
Muss die Versorgung plötzlich organisiert werden, können Beschäftigte unter bestimmten Voraussetzungen bis zu zehn Arbeitstage der Arbeit fernbleiben, um Pflege zu organisieren oder sicherzustellen. Ein festgestellter Pflegegrad ist dafür nicht zwingend nötig. Eine ärztliche Bescheinigung über die Pflegebedürftigkeit kann verlangt werden. Wenn der Arbeitgeber keine Entgeltfortzahlung leistet, kommt Pflegeunterstützungsgeld als Lohnersatzleistung infrage.
Nach einem Krankenhaus- oder Reha-Aufenthalt kann bei besonders dringendem Bedarf zunächst ein Gutachten anhand der vorhandenen Unterlagen erstellt werden. Eine persönliche Begutachtung kann später folgen. Besprechen Sie die Versorgung möglichst schon vor der Entlassung mit dem Krankenhaussozialdienst und der Pflegekasse.
Betreuungskraft im Haushalt einordnen
Eine Betreuungskraft im Haushalt kann im Alltag unterstützen. Sie ersetzt jedoch nicht automatisch einen ambulanten Pflegedienst oder medizinische Behandlungspflege. Die Bezeichnung „24-Stunden-Betreuung“ bedeutet auch nicht, dass eine einzelne Person rund um die Uhr arbeitet oder lückenlos verfügbar ist. Klären Sie vor einer Vereinbarung die Aufgaben, Arbeitszeiten, Vertretung und geltenden rechtlichen Regeln.
